Marketing gratuito online en Bibliotecas

Ante la crisis, Marketing gratuito online en Bibliotecas

En ‘tiempos de crisis’, la creatividad, la innovación y un buen uso de la tecnología pueden ayudarnos a difundir actividades, proyectos e iniciativas con un amplio expectro y, lo más oportuno, a un bajo coste. Y es que el Marketing 2.0 y en general el aprovechamiento de las oportunidades de Internet está considerado ultimamente por expertos y entendidos el ‘marketing más potente que ha habido nunca’.

Cuando la crisis afecta, también afecta, sin dudarlo, a las bibliotecas (y con ello a toda Unidad de Información viviente como museos, centros de investigación, archivos, centros de documentación, industrias culturales, etc…), en suma, a todo lo público la crisis le afecta más y en estos tiempos de sequía y penurias se tiende más a derivar los montantes a sectores más necesarios y la cultura no parece estar entre ellos. La única manera de demostrar que las actividades bibliotecarias merecen la pena y son un valor para la sociedad a la que sirven es con resultados participativos favorables y abundantes y para ello se debe, y ahora más que nunca, conseguir una presencia más notoria de estas instituciones, creadas, en definitiva al servicio del alma de los ciudadanos. Os propongo el uso de algunas tecnologías informáticas y herramientas de la web 2.0 para dotar de más visibilidad a las bibliotecas y todo ello con un coste de uso e implantación totalmente gratuito. Eso sí, ¡a echarle horas se ha dicho!

Presencia en Internet de la Biblioteca: fundamental
En primer lugar, es fundamental que la Biblioteca logre presencia en Internet, y que esta sea de calidad.

Si no tiene página web, esto es lo primero a lo que tiene que apuntar y una vez conseguido este objetivo, debe lograr que el sitio tenga un buen posicionamiento en los principales buscadores por lo que ha de cuidar el SEO y además procurar que su contenido web sea accesible a todo tipo de público (discapacitados, sordomudos, dispositivos móviles) y que su arquitectura de la información garantice una inolvidable experiencia de usuario que permita fidelizar al visitante (hacer que vuelva). Un buen posicionamiento aumenta la relevancia de nuestro sitio web haciendo que sea indexable por los buscadores de forma que no sólo contarán con nuestra página principal (índex, portada, inicio o home) sino que además presentarán en sus resultados otras páginas de nuestro sitio, lo que aumentará nuestra visibilidad y difundirá mucho mejor los servicios que queremos dar a conocer. Es decir, se daría el fenómeno del boca a oreja de siempre, pero multiplicado por muchos miles, en menor tiempo y con un coste económico y energético menos elevado.

Una vez con nuestro sitio web montado y bien distribuido en la red, aun podemos hacer algunas cosas más por darle valor de cara al usuario. Podemos agregarle una sección blog en la que expongamos noticias de nuestras actividades y permitamos que nuestros usuarios, socios, lectores y nuevos visitantes puedan compartir dicha información e incluso aportar sus propias opiniones. Estoy hablando de que reservemos una zona para tener permanentemente informado al usuario de los eventos que organizamos, en la que se sienta escuchado y en la que pueda expresarse libremente, que pueda hablar con nosotros y sienta que le prestamos atención. Ello permitirá que nos conozcan fuera de nuestro ámbito habitual (prácticamente no hay límites en la difusión) y traerá con toda seguridad tráfico a nuestro sitio. ¿Quién ha dicho que una Biblioteca no podría ejercer su labor de aportar información fuera de sus fronteras físicas? En esta nueva era de la información, los usuarios pueden estar en cualquier parte del planeta gracias a las posibilidades que nos brinda Internet. Con ello, podemos colocar mecanismos informáticos que permitan al usuario realizar todos o la mayoría de los trámites posibles relacionados con los servicios bibliotecarios desde la propia página online, como formularios para realizar préstamos interbibliotecarios, soluciones de OPAC social, acceso a recursos de información (colecciones de enlaces en Delicious, RSS temáticas, repositorios de libros electrónicos gratuitos, etc.) y formularios de contacto general.

Mover la web en Internet: despliegue de tecnologías 2.0

Una vez montada la web, hay que moverla en Internet. Para ello, lo que recomiendo es crear una cuenta en redes sociales como Facebook y Twitter o al menos en una de estas dos ‘redes sociales’. Si queremos llegara un público algo más joven y español, entonces tambiñen hay que pensar en Tuenti. Todo depende del tiempo de dedicación, de la formación previa y la predisposición y del flujo de trabajo de cada caso concreto. Ninguna aplicación de red social es comparable con otra. Pareciendo lo mismo en un inicio (sin conocer el fenómento todo parece lo mismo), en la práctica permiten obtener flujos de información diferentes, por no decir que funcionan de manera muy diferente también. Quizá la principal dificultad que comparten todas a priori es que no pueden ser condensadas en manuales de instrucciones (no hay libros previos que enseñen todos los secretos de su manejo) y que su aprendizaje exige la dedicación práctica de cada persona y mucha mundología y eso sólo se logra a base de echar horas y más horas. Con el paso del tiempo, lo complicado e inabarcable se va haciendo cercano y fácil para cada usuario en cuestión. Como solución práctica propongo que, además de familiarizarse con cada perfil, se usen aplicaciones integradoras que agilizan el trabajo en perfiles de redes sociales como Netvibes, Hootsuite o Yoono, entre otras muchas.

Una vez dominado el asunto, tenemos delante de nosotros dos herramientas de gran potencia para las relaciones sociales, permitiendo el intercambio de información en páginas corporativas, listas, grupos temáticos y perfiles de usuario. A través de estas utilidades podremos difundir los servicios y actividades de la biblioteca, los cuales serán compartidos por otros usuarios (nuestros “amigos” y “seguidores”) y los mismos se irán propagando gracias a ellos mismos y sus propios contactos como si se tratara de un virus. Son la mejor forma de conseguir fieles ‘habituales’ a lo que ofrecemos.

Recursos eficaces de siempre: Listas de correo
Junto con lo anterior, tenemos una herramienta de más vieja existencia que sigue teniendo, sin embargo, una gran aceptación en el sector bibliotecario español (y en otros tantos sectores científicos y de investigación) y que también resulta muy eficaz para difundir proyectos, servicios, actividades e iniciativas. Se trata de las listas de distribución de correo electrónico. Hoy día si eres bibliotecario, profesional de la información, documentalista, archivero, etc., no debes pasar por alto listas como Iwetel, Arxiforum, Fidel o Musas entre otras, a las cuales puedes suscribirte gratuitamente en la Comunidad Rediris. Es sencillo, solo se neceita un correo electrónico que será la llave única a las diferentes listas a las que tengamos acceso. Una vez dentro, la aplicación facilita los formularios necesarios para enviar sin ninguna dificultad los correos a la lista con una versión simple y otra avanzada y la posibilidad de enviar texto plano, texto HTML o ambos. Estas listas, apesar de los avances 2.0, siguen siendo a día de hoy, la mejor forma de estar al día de todo lo que se cuece en la comunidad bibliotecaria, de estar al tanto de los debates más sonados.

Visibilidad gracias a sitios populares: Wikipedia
Finalmente, retomando la oportunidad de ganar notoriedad en la red, una buena idea puede ser crear el artículo en Wikipedia de la biblioteca, lo cual contribuirá sin duda a aumentar la cantidad de presencia en la red dado lo bien considerada que está Wikipedia en los buscadores y además porque este sitio se ha terminado convirtiendo en una de las primeras preferencias de consulta por parte de los usuarios. Es una manera de ganar visitas adicionales y que nos conozcan aún más ‘fuera de nuestras fronteras’.

Os animo a convertiros en Bibliotecarios 2.0, interesados en el beneficio que la web social y el nuevo marketing aportan a la difusión de los proyectos y servicios de la Biblioteca.